Chính Sách Hoàn Tiền – Thám Tử X

Chúng tôi hiểu rằng việc thuê thám tử là một quyết định quan trọng và đôi khi cần điều chỉnh kế hoạch theo tình hình thực tế. Vì vậy, Thám Tử X xây dựng chính sách hoàn tiền minh bạch, công bằng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

1. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng sẽ được xem xét hoàn tiền toàn phần hoặc một phần trong các trường hợp sau:

  • Chưa bắt đầu triển khai dịch vụ:
    ➤ Hoàn tiền 100% nếu khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 12 giờ sau khi thanh toán và trước khi đội ngũ triển khai nhiệm vụ.

  • Dịch vụ bị lỗi do phía Thám Tử X:
    ➤ Hoàn tiền tương ứng phần chưa thực hiện nếu đội ngũ không thể triển khai vì lý do khách quan (nhân sự không đủ, không đảm bảo tính bảo mật…).

  • Khách yêu cầu dừng giữa chừng:
    ➤ Có thể hoàn lại phần chi phí còn lại chưa sử dụng, sau khi trừ đi các chi phí đã phát sinh thực tế (nhân sự, di chuyển, thiết bị…).

2. Các trường hợp không được hoàn tiền

  • Khách hàng đã nhận báo cáo hoặc chứng cứ.

  • Dịch vụ đã được triển khai quá 50% thời lượng cam kết.

  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, làm ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

  • Dịch vụ bị gián đoạn do lỗi từ phía khách hàng, như lộ thông tin, can thiệp vào nhiệm vụ đang thực hiện.

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc Email chính thức

  2. Thám Tử X sẽ xác minh tình trạng hợp đồng & tiến độ thực hiện

  3. Phản hồi quyết định hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc

  4. Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách cung cấp

4. Cam kết từ Thám Tử X

  • Làm việc uy tín – không thu tiền rồi bỏ rơi khách

  • Cam kết rõ ràng bằng hợp đồng, biên nhận hoặc trao đổi ghi nhận

  • Linh hoạt xử lý các tình huống đặc biệt trên tinh thần hỗ trợ tối đa

Liên hệ hỗ trợ hoàn tiền – xử lý trong vòng 24h

Thám Tử X luôn minh bạch về tài chính – vì chúng tôi hiểu niềm tin bắt đầu từ sự rõ ràng.